FLORA FUNERAIRE met tout en œuvre pour préparer et emballer votre commande avec soin pour qu’elle vous parvienne le plus rapidement possible.
Délais d'expédition
Les commandes sont expédiées entre 24h à 48h. En règle générale, les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même !
Les commandes passées et validées le vendredi seront expédiées le lundi suivant.
Vous serez notifié par mail de le jour de l’expédition de votre commande.
Expédition Eco-responsable
Nous nous efforçons de faire des envois éco-responsables : nous avons par exemple opté pour du papier recyclé et nous faisons parfois le choix d’utiliser un carton en bon état mais qui a déjà eu une première vie.
Mode de Livraison
Flora Funéraire vous propose plusieurs solutions de livraison: la livraison à domicile, la livraison en point relais, la livraison au bureau de poste.
Nos deux partenaires de transport sont Colissimo et Mondial Relay.
Zone de Livraison
Nous livrons en France Métropolitaine et Corse via Colissimo et Mondial Relay.
Nous livrons également en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.
Si votre adresse de livraison se situe en-dehors de ces zones, contactez-nous par mail (commande@florafuneraire.fr) afin que nous puissions étudier d’autres options.
Frais de Livraison et Délais de Livraison
FRANCE
Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
Point Relais | Mondial Relay | 5,90 € | 3 jours ouvrés |
Relais Pickup | COLISSIMO Relais | 9,50€ | 3 jours ouvrés |
Bureau de Poste | COLISSIMO Relais | 9,50€ | 3 jours ouvrés |
A Domicile | COLISSIMO Sans signature | 10,90€ | 2 jours ouvrés |
A Domicile | COLISSIMO Signature | 12,20€ | 2 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Pour les envois en point relais Mondial Relay, les délais de livraisons constatés par nos services sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
BELGIQUE
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| Point Relais | Mondial Relay | 7,00 € | 3 jours ouvrés |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 13,50€ | 3 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Pour les envois en point relais Mondial Relay, les délais de livraisons constatés par nos services sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
LUXEMBOURG
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| Point Relais | Mondial Relay | 7,00 € | 3 jours ouvrés |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 13,50€ | 3 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Pour les envois en point relais Mondial Relay, les délais de livraisons constatés par nos services sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
PAYS-BAS
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| Point Relais | Mondial Relay | 8,30 € | 5 jours ouvrés |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 14,00€ | 3 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Pour les envois en point relais Mondial Relay, les délais de livraisons constatés par nos services sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
ESPAGNE
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| Point Relais | Mondial Relay | 9,90 € | 5 jours ouvrés |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 14,90€ | 5 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Pour les envois en point relais Mondial Relay, les délais de livraisons constatés par nos services sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
PORTUGAL
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| Point Relais | Mondial Relay | 9,90 € | 5 jours ouvrés |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 14,90€ | 5 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Pour les envois en point relais Mondial Relay, les délais de livraisons constatés par nos services sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande
ALLEMAGNE
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 14,30€ | 3 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
ITALIE
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 17,90€ | 6 jours ouvrés |
AUTRICHE
| Lieu de Livraison | Prestataire de Transport | Prix Forfaitaire | Délais Moyens* |
| A Domicile | Mondial Relay – In Post | 17,90€ | 6 jours ouvrés |
*Délais moyens indicatifs communiqués par le transporteur. Ces délais de livraison sont à compter de l’expédition de la commande (il faut prendre en considération le temps de préparation de la commande (24h/48h).
Réception Commande
Lors de la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier l’état de ou des articles et s’assurer que ceux-ci correspondent bien à ceux commandés.
Vous devrez nous signaler, par e-mail (commande@florafuneraire.fr), dans les trois jours ouvrés suivant la date de livraison, toute anomalie rencontrée avec la commande reçue (photos à l’appui obligatoires).
Toute réclamation parvenue hors délai sera définitivement rejetée, sans possibilité de recours.
Retour
Si malheureusement vous changez d’avis ou n’êtes pas satisfait(e) par votre commande, il vous suffit de nous transmettre, votre demande de retour impérativement par mail à l’adresse suivante : commande@florafuneraire.fr
Vous recevrez un accusé de réception de votre rétractation par mail 72H (jours ouvrés) ainsi que les instructions de retour.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation vous avez 14 jours (à compter de la date où vous avez réceptionné votre commande) pour nous retourner votre achat et nous vous rembourserons le produit retourné.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leurs emballages d’origines, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations et accompagnés de la facture.
Ne pourront être retournés les produits incomplets, dont l’emballage a été déchiré, les produits abîmés, endommagés, testés ou salis par le Client et ne seront pas repris par Flora Funéraire.
En cas de rétractation, les frais de port de retour sont à votre charge* . Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
*Pour la France, les frais de retours sont de 5€90 par Mondial Relay et 10€90 par Colissimo.
Nous contacter
Par courrier : FLORA FUNÉRAIRE
2 ALLEE GAY LUSSAC
69230 SAINT-GENIS-LAVAL
Par mail : commande@florafuneraire.fr (réponse sous 48h du lundi au vendredi)